FAQ - CGV

Où en est la commande passée à partir du site Internet ?

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande et réaliser cette opération depuis votre compte CGV.

Comment annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité de vous rétracter dans un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation.
Le délai court à réception du produit.

Formulaire de rétractation

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Comment vous retourner mon produit en panne ?

Vous devez nous faire une demande d’accord de retour par fax au 03 88 26 13 94 ou par e-mail en indiquant :

• votre nom
• votre adresse
• la référence du produit
• date de fin de garantie

Nous vous donnerons alors une "N° d’accord de retour" qu’il faudra joindre à votre produit ainsi que votre preuve d’achat et nous envoyer l’ensemble à l’adresse suivante :
CGV
ZA la Vigie
18 rue Théodore Monod
BP 10095
67541 OSTWALD CEDEX FRANCE