Recrutement

Description du poste :

En tant que Technicien Produit et Support au sein de l’activité « Service Après-Vente » - dit SAV - vous serez un membre essentiel de notre équipe dédiée à fournir un soutien technique exceptionnel à nos clients. Votre rôle consistera à comprendre en profondeur notre gamme de produits électroniques, à répondre aux questions techniques et à offrir un support de qualité à notre clientèle.

Type de poste : CDI

Responsabilités :

Plus précisément, vous menez les actions suivantes :

• Réparer les produits défectueux.
• Commander des pièces détachées auprès des fournisseurs par l’intermédiaire de notre Service des Achats.
• Gérer le stock de ces pièces.
• Gérer, contrôler et organiser la gestion SAV externe (sous-traitance SAV).
• Participer à différentes opérations spéciales lors de la reprise de lots.
• Organiser son espace de travail.
• Remonter auprès du Service Recherche & Développement des rapports d’analyse sur le fonctionnement des produits et sur les difficultés diverses rencontrées par les clients, afin de contribuer à l'amélioration continue des produits.
• Hotline et SAV : fournir un support technique via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en ligne) aux clients ayant des questions sur nos produits. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+2 minimum
• Une première expérience réussie dans le domaine de l’électronique grand public serait un atout.
• Passion pour l’électronique et la technologie en général.
• Notions de base en anglais.

Avantages :

• Rémunération compétitive avec des perspectives d'évolution.
• Environnement de travail dynamique.
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Mutuelle.
• Tickets restaurant.
• 13ème mois.

Rémunération :

A définir selon expérience.

Comment postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@cgv.fr en mentionnant " Technicien Produit et Support " dans l'objet du mail.

CGV est un employeur garantissant l'égalité des chances. 

Rejoignez-nous et participez à l'innovation de CGV !

Description du poste :

Rattaché(e) au chef des ventes, et en lien quotidien permanent avec les équipes terrain, vous êtes le garant du bon développement du CA sur votre zone, celui/celle qui assure un reporting régulier, consistant et fiable sur tout ce qui se passe en magasin, etc.

Plus précisément, vous menez les actions suivantes :

• Vente directe de notre catalogue en B2B 
• Prise en charge d'un portefeuille composé de 200 à 250 points de vente en moyenne. 
• Comprendre la stratégie des différents circuits de distribution (GSA, GSS et GSB), se l'approprier et la mettre en place en point de vente, 
• Analyser les besoins des clients, 
• Garantir la présence de nos produits au travers des points de vente de votre portefeuille, 
• Identifier, analyser et mettre en œuvre les leviers de croissance de votre secteur, 
• Contribuer au développement du référencement de la gamme des produits, 
• Négocier les opérations commerciales et promotionnelles, 
• Relayer les opérations nationales au sein des points de vente visités en veillant au respect de la stratégie commerciale (opérations promotionnelles, PLV, etc.), 
• Etre à l'écoute des besoins/sollicitations des clients, y apporter des réponses adaptées, et ainsi construire avec eux de véritables relations de partenariat solides et durables.

Zone  : départements 01, 04, 05, 06, 07, 13, 21, 26, 30, 38, 39, 42, 58, 69, 71, 73, 74, 83, 84 et 89.

Intégrer CGV c'est intégrer une équipe dynamique & engagée qui a le goût du challenge et l'envie de réaliser des objectifs ambitieux. C'est avoir envie de vivre une expérience professionnelle palpitante au sein d'une PME Alsacienne fier de ses racines.

Compétences :

Profil orienté vente. 

Vous disposez d'une première expérience de 3 ans réussie sur le terrain ou en lien rapproché avec des équipes terrain. 

Notre marque n'a aucun secret pour vous, vous vous reconnaissez dans nos valeurs et avez envie de nous aider à grandir.

• Vous êtes rigoureux/se, un poil perfectionniste, vous êtes organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps ;
• Vous êtes curieux/se et entrepreneur/se, vous aimez emprunter des chemins nouveaux ;
• Vous avez une énergie contagieuse et en grande quantité ;
• Bienveillant(e), vous aimez travailler en équipe. 

Avantages :

• Rémunération compétitive avec des perspectives d'évolution.
• Environnement de travail dynamique.
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Mutuelle.
• 13ème mois.

Comment postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@cgv.fr en mentionnant " Responsable de secteur (H/F)" dans l'objet du mail.

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